Stornierungsrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden eine transparente und einfache Möglichkeit bieten, Bestellungen entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsstatus zu verwalten.

Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen über Jaroarvenmira (jaroarvenmira.com).

Da Möbelbestellungen häufig eine individuelle Bearbeitung, Verpackung und Versandvorbereitung erfordern, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status der Bestellung ab.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir zunächst den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und informieren Sie anschließend über die Möglichkeit einer Stornierung.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung:

wird die Bestellung storniert;
erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir:

die Lieferung abzuwarten;
die Ware nach Erhalt zu prüfen;
bei Bedarf eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu beantragen.

Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Vorgehensweise.

Ablauf der Stornierungsanfrage

1. Stornierung beantragen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail:

E-Mail: hello@jaroarvenmira.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
Kontaktinformationen;
Zahlungs- oder Bestellinformationen;
Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Bei Fragen können Sie sich auch telefonisch an unseren Kundenservice wenden.

2. Prüfung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:

den aktuellen Bestellstatus;
ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
ob die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde;
ob eine Stornierung noch möglich ist.

Die Entscheidung richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.

3. Bestätigung der Stornierung

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail oder über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis.

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Der erstattete Betrag wird auf das entsprechende Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig sein von:

der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
der Bearbeitungsdauer Ihres Kreditkartenanbieters;
den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen können.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren.

Website: Jaroarvenmira